Manajemen merek online

Apakah Anda memiliki kendali atas reputasi perusahaan Anda? Apakah Anda dihormati di komunitas lokal Anda? Bagaimana dengan online? Saat ini, semakin banyak orang online ke perusahaan riset dan individu. Apakah Anda memiliki kendali atas apa yang mereka lihat? Satu keluhan online dapat menyebabkan kerugian finansial yang ekstrem bagi perusahaan yang tidak siap untuk itu dan yang tidak mengelola merek mereka secara online. Dengan grup minat konsumen online, pelanggan yang tidak puas dapat memposting informasi negatif tentang perusahaan Anda dalam hitungan menit. Informasi ini sering terlihat menerima hasil dari mesin pencari teratas kadang-kadang bahkan sebelum situs web Anda sendiri!

Sekarang saya percaya pada perlindungan konsumen, tetapi saya juga tahu bahwa bahkan perusahaan terbaik pun tidak dapat menyenangkan semua orang. Dalam kebanyakan kasus, Anda memiliki 10 atau bahkan 100 pelanggan yang puas untuk setiap pelanggan yang ditransfer. Di bawah pengetahuan ini bahwa Anda harus mengelola semua aspek merek Anda secara online. Anda harus proaktif dengan melaporkan pencapaian Anda, memuji pelanggan, dan terus melakukan yang terbaik untuk mengelola merek Anda secara online.

Luangkan waktu untuk bertindak sebagai salah satu pelanggan potensial Anda dan selidiki merek Anda secara online. Putuskan apa yang akan mereka lakukan untuk mencari tahu lebih banyak tentang Anda. Saya berbicara dengan banyak pelanggan yang telah menunggu terlalu lama untuk mendapatkan kendali atas manajemen merek online. Mereka melihatnya dari perspektif biaya dan mengatakan itu salah pada saat itu karena catatan saya sedang online. Namun mereka sekarang menghabiskan lebih banyak uang untuk membersihkan merek mereka sementara kehilangan uang, sementara pelanggan ditolak oleh informasi negatif dari pelanggan gila. Luangkan waktu untuk mengelola merek Anda dalam upaya membatasi bisnis Anda dari dampak merusak pelanggan yang marah.



Source by Ryan Canton